Opći uvjeti poslovanja

Inovatic ICT d.o.o.

Mije Goričkog 35, 10 090 Zagreb

OIB: 18588351396

MBS: 110076488, Trgovački sud u Zadru

E-mail: support@inovatic-ict.com

Kontakt broj: 091 315 8882

Facebook

Instagram

Privredna banka Zagreb d.d.

IBAN: HR0423400091110610969

SWIFT: PBZGHR2X

Zagrebačka banka d.d.

IBAN: HR1323600001101904131

SWIFT: ZABAHR2X

Web shop je otvoren za narudžbe od 0-24, a pitanja vezana uz web kupovinu možete slati na e-mail, putem Facebook ili Instagram Inboxa (@craftpaint) te ćemo Vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

U radno vrijeme ureda možete nas dobiti i putem poziva na broj 01/3864320 ili 091/588-6251.

Radno vrijeme ureda : 9-16 h od ponedjeljka do petka, vikendom ne radimo.

OSNOVNE INFORMACIJE

Ovom web stranicom upravlja Inovatic ICT d.o.o. upisano u Trgovački sud u Zagrebu, MBS: 2092638, OIB: 18588351396, s Računima u PBZ d.d., Zagreb, Republika Hrvatska, IBAN: HR0423400091110610969 i ZABA d.d., Zagreb, Republika Hrvatska, IBAN: HR1323600001101904131, te ovim Uvjetima poslovanja uređuje postupak naručivanja, ugovaranja, isporuke, plaćanja i reklamacije proizvoda i usluga ponuđenih na ovim stranicama putem sredstava daljinske komunikacije. Inovatic ICT d.o.o. nudi ovu stranicu, uključujući sve informacije, alate i usluge moguće sa ove stranice, Vama, posjetitelju i/ili kupcu, uvjetovane Vašim prihvaćanjem svih uvjeta, pravila i obavijesti navedenih ovdje.

Kroz web stranicu, izrazi „prodavatelj“, „trgovac“, „mi“, „nas“, i „naš/naše/naša“ odnose se na Inovatic ICT d.o.o.

Posjetitelj stranice je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije pristupi na www.craftpaint.com, odnosno shop.craftpaint.com.

Kupac proizvoda je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije izvrši elektronsku narudžbu i plaćanje putem kreditne kartice ili internet bankarstva.

www.craftpaint.com registrirana je domena tvrtke Inovatic ICT d.o.o.

Uvjeti poslovanja

Molimo Vas, pažljivo pročitajte ove Uvjete poslovanja prije pristupa i/ili korištenja naše stranice. Posjetom našoj stranici i/ili kupnjom bilo čega od nas, prihvaćate biti vezani sljedećim uvjetima („Uvjeti poslovanja“, „Uvjeti“, „Opći uvjeti poslovanja“), uključujući sve dodatne uvjete i politike ovdje navedene i povezane i/ili dostupne linkom. Ovi Uvjeti poslovanja odnose se na sve korisnike stranice, uključujući, bez ograničenja, korisnike koji su pretraživači, dobavljači, kupci, trgovci i/ili doprinositelji sadržaja. Ukoliko se ne slažete sa svim uvjetima i pravilima ovog sporazuma, nemojte pristupiti web stranici niti koristiti naše usluge.

Svaka nova značajka ili alat koji se dodaju trenutnoj stranici će također biti podložni Uvjetima poslovanja. Možete pregledati najnoviju verziju Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo ažuriranja, izmjene ili zamjene bilo kojeg dijela ovih Uvjeta poslovanja objavljivanjem promjene na našoj web stranici. Vaša je odgovornost da povremeno provjerite ovu stranicu. Vaše daljnje korištenje ili pristup web stranici nakon objavljivanja bilo kakvih promjena predstavlja prihvaćanje tih promjena.

Naša online trgovina je hostirana i podržana na Shopify Inc. Oni nam pružaju online e-commerce platformu koja nam omogućuje da prodajemo svoje proizvode i usluge Vama. Naša web stranica je hostirana od A2 Hosting Inc. Oni prožaju platformu za prikaz naše web stranice.

Uvjeti online trgovine

Prihvaćanjem ovih Uvjeta poslovanja, izjavljujete da ste punoljetni u Vašoj državi. Kupoprodaju proizvoda i usluga u ime maloljetnika, potpuno ili djelomično poslovno nesposobne osobe, mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici.

Ne smijete koristiti naše proizvode za bilo kakve nezakonite ili neovlaštene svrhe niti smijete, u korištenju naše web stranice i usluga, kršiti zakone u Vašoj zemlji (uključujući, ali ne ograničavajući se na zakon o autorskim pravima). Ne smijete prenositi viruse ili bilo kakav kod destruktivne prirode. Povreda ili kršenje bilo kojeg od ovih Uvjeta poslovanja rezultirati će u prestanku suradnje.

Opći uvjeti

Zadržavamo pravo odbiti uslugu bilo kome iz bilo kojeg razloga u bilo koje vrijeme. Jasno Vam je da se Vaš sadržaj (ne uključujući podatke o kreditnoj kartici), može prenijeti nekodiran i uključuje: (a) prijenos preko različitih mreža; i (b) mijenja se i prilagođava tehničkim zahtjevima povezanih mreža i uređaja. Informacije o kreditnoj kartici uvijek su enkriptirane tijekom prijenosa preko mreže. Vi prihvaćate da nećete reproducirati, duplicirati, kopirati, prodavati, preprodavati ili iskorištavati bilo koji dio naše stranice i usluge, korištenje stranice i usluge ili pristup stranici i usluzi ili bilo koji kontakt na web stranici putem koje se usluga pruža, bez izričitog pisanog dopuštenja od naše strane. Naslovi korišteni u ovom sporazumu su uključeni samo za praktičnost i neće ograničiti ili na drugi način utjecati na ove Uvjete poslovanja.

Proizvodi i/ili usluge

Inovatic ICT d.o.o. se obvezuje redovno održavati i davati posjetiteljima i kupcima jednoznačne, jasne, lako razumljive informacije o proizvodima na način prilagođen sredstvima daljinske komunikacije. Proizvodi i/ili usluge dostupni su isključivo online putem web stranice shop.craftpaint.com.

Potrudili smo se što je točnije moguće prikazati boje i slike naših proizvoda koji se pojavljuju u našoj online trgovini. Ne možemo jamčiti da će prikaz boja na Vašem zaslonu/monitoru biti točan zbog različitih postavki zavisno o ekranu.

Zadržavamo pravo, ali nismo obvezni, ograničiti prodaju naših proizvoda ili usluga bilo kojoj osobi, geografskom području, regiji ili nadležnosti. To pravo možemo ostvariti ovisno od slučaja do slučaja. Zadržavamo pravo ograničavanja količine bilo kojeg proizvoda ili usluge koje nudimo. Svi opisi proizvoda ili cijene proizvoda podložni su promjenama u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti, prema našem vlastitom nahođenju. Zadržavamo pravo ukidanja bilo kojeg proizvoda u bilo kojem trenutku. Bilo koja ponuda za bilo koji proizvod ili uslugu napravljenu na ovim stranicama je nevažeća u slučaju zabrane ili gdje je isto zabranjeno. Ne jamčimo da će kvaliteta bilo kojeg proizvoda, usluge, informacije, ili drugog materijala kupljenog od Vaše strane ispuniti Vaša očekivanja, s obzirom na to da su ona jako individualna i subjektivna.

Točnost informacija o računu i naplati

Zadržavamo pravo odbiti bilo koju narudžbu naručenu od Vaše strane. Možemo, prema vlastitom nahođenju, ograničiti ili ukinuti količine kupljene po osobi, po kućanstvu ili po narudžbi. Ta ograničenja mogu uključivati narudžbe/naloge naručene pod istim korisničkim računom, istom kreditnom karticom, i / ili narudžbe koje koriste istu naplatnu i / ili adresu za dostavu. U slučaju da smo napravili promjenu ili otkazali narudžbu, obavijestit ćemo Vas putem elektroničke pošte i / ili adrese za naplatu / telefonskog broja koji ste nam ostavili prilikom naručivanja. Zadržavamo pravo ograničiti ili zabraniti narudžbe koje su, po našem vlastitom sudu, postavljene od strane trgovaca, preprodavača ili distributera.

Slažete se osigurati trenutnu, potpunu i točnu kupnju i korisničke informacije za sve kupnje u našoj online trgovini. Slažete se da ćete pravovremeno ažurirati Vaš korisnički račun i ostale informacije, uključujući adresu elektroničke pošte, broj kreditne kartice i datum isteka, tako da možemo izvršiti Vaše transakcije i kontaktirati Vas ako je potrebno.

Za više detalja, pogledajte našu Politiku privatnosti.

Korisnički komentari, povratne informacije i drugi podnesci

Ako na naš zahtjev ili bez zahtjeva od nas pošaljete određene podneske (na primjer prijavu za nagradnu igru), kreativne ideje, sugestije, prijedloge, planove ili druge materijale, bilo online, putem elektroničke pošte, pošte ili na neki drugi način (pod zajedničkim nazivom "komentare"), slažete se da možemo, u bilo koje vrijeme, bez ograničenja, urediti, kopirati, objaviti, distribuirati, prevoditi i na druge načine koristiti, i na bilo kojem mediju, bilo koje komentare koje nam pošaljete. Mi nemamo obvezu niti ćemo imati obvezu: (1) zadržati bilo koji komentar u povjerenju; (2) platiti naknadu za bilo kakav komentar, ili (3) odgovoriti na bilo kakav komentar.

Možemo, ali nemamo obvezu, nadzirati, urediti ili ukloniti sadržaj koji prema vlastitom nahođenju smatramo nezakonitim, uvredljivim, prijetećim, klevetničkim, pornografskim, opscenim ili na drugi način nepoželjnim ili koji krši prava intelektualnog vlasništva ili ove Uvjete poslovanja.

Slažete se da Vaši komentari neće kršiti pravo bilo koje treće strane, uključujući autorska prava, zaštitne znakove, privatnost, osobnost ili druga osobna ili vlasnička prava. Nadalje ste suglasni da Vaši komentari neće sadržavati uvredljive, neprimjerene ili na neki drugi način nezakonite, uvredljive ili opscene materijale ili sadržavati bilo koji računalni virus ili druge zlonamjerne programe koji bi na bilo koji način mogli utjecati na rad web stranice ili bilo koje druge povezane web stranice. Ne smijete koristiti lažnu adresu e-pošte, pretvarati se da ste netko drugi osim sebe, ili na drugi način dovesti u zabludu nas ili treće strane u vezi podrijetla bilo kakvih komentara. Vi ste isključivo odgovorni za bilo kakve komentare koje napravite i njihovu točnost. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakve komentare ostavljene od Vaše strane ili bilo koje treće strane.

Autorska prava

Sva prava pridržana. Inovatic ICT d.o.o. polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, audio materijale i vizualne). Strogo je zabranjeno kopiranje, raspačavanje, ponovno objavljivanje ili izmjena bilo kakvog materijala ili softvera koji se nalazi na www.craftpaint.com internetskim stranicama, bez prethodnog pisanog odobrenja dobivenog od nas. Neovlašteno korištenje bilo kojeg spomenutog sadržaja ili dijela stranice, bez dozvole vlasnika autorskih prava smatra se kršenjem prava koje rezultira sporom i mogućom tužbom.

Primjedbe i prigovori

U skladu sa čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, internet trgovina shop.craftpaint.com (Inovatic ICT d.o.o.) Vam omogućuje da svoje pisane primjedbe prigovore šaljete na e-mail: shop@craftpaint.com.

Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u roku od maksimalno 15 dana.

Pitanja i Kontakt

Ako želite: pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili brisati osobne podatke koje imamo o Vama, prijaviti žalbu, ili jednostavno želite više informacija, kontaktirajte nas na shop@craftpaint.com ili putem pošte na Inovatic ICT d.o.o., Mije Goričkog 35, 10 090 Zagreb.

Online rješavanje sporova

Temeljem Uredbe Europske unije o online rješavanju potrošačkih sporova, od 15. veljače 2016. na području cijele EU, sve sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR (Online Dispute Resolution) platforme.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Ukoliko se sretneš sa problemom tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.), možeš ispuniti obrazac za žalbu u tri jednostavna koraka. Prigovor možeš podnijeti ovdje.

Načini plaćanja i dostava

Dostava se vrši isključivo nakon što kupac izvrši narudžbu i nakon vidljive uplate na našem transakcijskom računu. Dostava se vrši na adresu kupca naznačenu prilikom narudžbe. Ukoliko kupac nije kod kuće u trenutku isporuke, bit će mu ostavljena poruka o pokušaju isporuke i upute za preuzimanje pošiljke. Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku u roku od 5 radnih dana od dobivanja poruke o pokušaju isporuke sa uputama preuzimanja pošiljke (ne računajući dan na koji je poruka ostavljena) tada se naručeni proizvod vraća nazad trgovcu. U tom slučaju smatra se da je kupac otkazao narudžbu.

Način plaćanja za proizvode na shop.craftpaint.com:

Plaćanje kreditnim karticama: MasterCard, Maestro, Visa, Diners. U slučaju odbijanja autorizacije kartice, a radi se o odnosu Banka – korisnik kartice, trgovac ne odgovara za nemogućnost online kupnje.
Plaćanje internet bankarstvom prema ponudi
Plaćanje pouzećem, po preuzimanju paketa

Nismo odgovorni za krivo napisane podatke o dostavi koje napišete i ukoliko nam se pošiljka vrati zbog takve greške, vratit ćemo Vam novac na isti način na koji smo ga primili, a taj iznos će biti umanjen za troškove poštarine koje smo morali platiti zbog Vaših krivo ostavljenih podataka.

Kupovinom u internet trgovini CraftPaint Arena ostvarujete maksimalno jamstvo da ćete dobiti vrijednost za Vaš novac.

Ako neki proizvod ima skriveni nedostatak - vraćamo novac!

Izjava o privatnosti

Inovatic ICT d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Inovatic ICT d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Vaše osobne podatke prikupljamo samo onda kada nam Vi dajete za to svoj pristanak odnosno kada nam ih svojevoljno stavite na raspolaganje:

a) putem elektroničke pošte, izravnim telefonskim kontaktom, putem društvenih mreža - Facebook, Twiter ili Instagram ili nekim drugim oblikom direktne komunikacije.

b) poslovni partneri i treće strane (Vaše podatke prikupljamo temeljem Ugovora o poslovnoj suradnji i poslovnoj komunikaciji).

c) kandidati za zaposlenje (Vaše osobne podatke prikupljamo temeljem Vaše prijave na objavljeni oglas o potrebi za novim djelatnicima).

E-mail marketing (newsletter)

S vašim dopuštenjem, možemo Vam slati e-poštu o našoj trgovini, novim proizvodima i drugim promjenama. Svaki korisnik ima mogućnost prijave na naš newsletter prilikom registracije. Ako niste registrirani korisnik odnosno kupac, a ipak želite primati naše obavijesti, možete se prijaviti na naš newsletter koji se nalazi na dnu naslovne stranice. Svaki korisnik u bilo kojem trenutku ima mogućnost odjave sa našeg newslettera na način da nas kontaktira na shop@craftpaint.com.

Posjetitelj i/ili kupac popunjavanjem obrasca prilikom registracije ili kupnje na shop.craftpaint.com, potvrđuje točnost i potpunost navedenih podataka, uključujući osobnih podataka.

Kada nam date osobne podatke za registraciju, dovršetak transakcije, potvrdite svoju kreditnu karticu, narudžbu, dogovor za isporuku ili povrat kupovine, podrazumijevamo da pristajete na naše prikupljanje tih podataka i korištenje istih isključivo samo za taj određeni razlog.

Ako tražimo Vaše osobne podatke za sekundarni razlog, kao što je marketing ili newsletter, ili ćemo Vas izravno pitati za Vaše izričito dopuštenje, ili Vam pružiti priliku da kažete ne.

Kako mogu povući svoj pristanak?

Ako ste se predomislili, možete povući svoj pristanak da Vas kontaktiramo u bilo koje vrijeme, tako da nam se obratite na shop@craftpaint.com ili poštom na: Inovatic ICT d.o.o. Mije Goričkog 35, 10 090 Zagreb.

Shopify

Domaćin naše online trgovine je Shopify Inc. Oni nam pružaju online e-commerce platformu koja nam omogućuje da prodajemo svoje proizvode i usluge. Podaci o karticama i personaliziranim sigurnosnim obilježjima ne pohranjuju se na sustav Shopify.

Davatelji usluga trećih strana

Općenito, davatelji usluga trećih strana koje koristimo će prikupljati, koristiti i otkriti Vaše podatke jedino u mjeri koja je potrebna da bi obavili uslugu koju nam pružaju. Međutim, određeni pružatelji usluga treće strane, kao što su servisi plaćanja i drugi procesori platnog prometa, imaju svoja pravila privatnosti s obzirom na informacije koje im mi trebamo pružiti za Vaše transakcije u vezi kupnje. Za te pružatelje usluga treće strane, preporučujemo da pročitate njihova pravila o privatnosti, tako da možete razumjeti način na koji će Vaši osobni podaci biti obrađeni sa njihove strane. Konkretno, imajte na umu da se neki davatelji usluga mogu nalaziti u ili imaju sadržaje koji se nalaze u različitoj nadležnosti od strane Vas ili nas. Dakle, ako ste izabrali nastaviti s transakcijom koja uključuje usluge davatelja usluga treće strane, onda Vaši podaci mogu postati predmetom zakona nadležnosti u kojoj se nalazi davatelj usluge ili njegovi objekti.

Nakon što napustite web stranice naše trgovine ili ste preusmjereni na web stranicu ili aplikaciju treće strane, više niste regulirani ovom Politikom privatnosti ili našim Uvjetima poslovanja.

Kada kliknete na linkove u našoj online trgovini, mogu Vas uputiti dalje od naše stranice. Mi nismo odgovorni za Politike privatnosti drugih stranica i potičemo Vas da pročitate njihove Politike privatnosti.

Kolačići

Kako bi se osigurao ispravan rad ovih web-stranica i pružilo najbolje moguće korisničko iskustvo, ponekad na vaše uređaje pohranjujemo male podatkovne datoteke poznate pod nazivom kolačići. Nastavkom pregleda i korištenja web stranice craftpaint.com slažete se sa korištenjem kolačića.

Kolačić je mala tekstna datoteka koja se pohranjuje na računalo ili mobilni uređaj pri posjetu određenom web-mjestu. S pomoću kolačića web-mjesto pamti vaše radnje i željene postavke (poput prijave, jezika, veličine fonta i drugih željenih postavki koje se odnose na prikaz) tijekom duljeg razdoblja, pa ih nije potrebno ponovno unositi pri svakom povratku na web-mjesto odnosno pri pregledavanju njegovih različitih stranica.

Kolačiće možete kontrolirati i/ili izbrisati prema želji. Više informacija potražite na: aboutcookies.org. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već pohranjeni na računalu, a postavke većine preglednika omogućuju blokiranje pohrane kolačića. Ako blokirate kolačiće, možda ćete pri svakom posjetu web-mjestu morati ručno prilagođivati neke željene postavke, a određene usluge i funkcije možda neće biti dostupne.

Korištenjem ove stranice, potvrđujete da ste punoljetni u Vašoj državi prebivališta. Maloljetna ili uzdržavana osoba smije koristiti stranicu samo uz zakonskog zastupnika.

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo koje vrijeme. Izmjene i pojašnjenja će stupiti na snagu odmah nakon objave na web stranici. Ako napravimo značajne promjene ove Politike privatnosti, obavijestit ćemo Vas ovdje da je ažurirana, tako da ste svjesni koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, i pod kojim uvjetima, ako ikakvim, ih koristimo i/ili otkrivamo. Ako je naša online trgovina stečena ili pripojena drugom poduzeću, Vaši podaci se mogu prenijeti na nove vlasnike, tako da Vam možemo nastaviti prodavati proizvode.

Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja primjenjuju se na kupce potrošače – fizičke osobe koje sklapaju Ugovor o kupoprodaji na daljinu (online- prodaja), te djeluju na tržištu izvan svoje poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti (u daljnjem tekstu: Kupac).

Tvrtka Inovatic ICT d.o.o. sa sjedištem u Mije Goričkog 35, 10 090 Zagreb, Hrvatska, OIB: 18588351396, obavlja djelatnost prodaje na daljinu isključivo pod ovim Uvjetima. Kupac je kupnjom proizvoda prihvatio uvjete korištenja.

Politika cijena

Cijene proizvoda su maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u kunama. Inovatic ICT d.o.o. je u sustavu PDV-a te su sve maloprodajne cijene prikazane sa uključenim PDV-om.

Inovatic ICT d.o.o. je ovlaštena mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Također, Inovatic ICT d.o.o. je ovlaštena bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.

Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude odnosno u trenutku potvrde narudžbe.

Slike proizvoda

Iako se trudimo da slike koje se nalaze uz proizvode koje nudimo na Internet trgovini budu točne i primjerene, ponekad je moguće da slike proizvoda budu ilustrativnog karaktera (simbolične). Stvarni proizvod može se razlikovati od proizvoda prikazanog na slici. Slike koje su korištene u web shopu nastale su manipulacijom, odnosno, radi se o primjerima naših proizvoda koji su prikazani u svrhu prezentacije, stoga molimo da nam se, ukoliko niste sigurni, radije obratite direktno s pitanjima o željenim proizvodima putem e-maila, Facebook ili Instagram Inboxa.

Opis proizvoda

Tekstovi uz proizvode su informativnog karaktera. Za detaljnije informacije o proizvodima možete nas kontaktirati svim kanalima navedenim u Kontaktima. Moguće su nenamjerne pogreške u opisu artikla. Molimo da se za više detalja obratite direktno putem e-maila, Facebook ili Instagram Inboxa.

Dostava

Rok za izradu svih naših proizvoda je u okviru 3 radna dana, Rok za isporuku od strane dostavne službe je 1-5 radnih dana, a počinje teći od dana kada je proizvod spreman za isporuku. Neki naši proizvodi izrađuju se isključivo po narudžbi, dakle, ne držimo spreman lager proizvoda, kako bilo, uvijek se trudimo da rok izrade bude najkraći moguć. Duži rokovi izrade i isporuke mogući su u periodima povećanog opsega posla ili aktivne akcije, primjerice Black Friday, Božićno vrijeme i slično.

Ukupan maksimalni rok izrade+isporuke je maksimalno 20 radnih dana, nakon kojeg roka Kupac može odustati od kupnje i tražiti povrat cjelokupnog iznosa.

Dostava se obavlja radnim danom u periodu od 08:00 do 20:00 sati putem kurirske službe. Ukoliko nakon izrade proizvoda kurirska služba u ime Inovatic ICT-a ne uspije dostaviti robu u roku od 10 radnih dana, Kupac ima pravo odustati od kupnje. Rok počinje teći od trenutka kada Inovatic ICT otpremi paket, te Kupac bude obaviješten o otpremi. Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave.

Cijena dostave za područje Hrvatske je 29 kn/paket. Za narudžbe iznad 500 kn dostava se ne naplaćuje kao ni dostava pouzećem.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac će biti kontaktiran par dana prije planirane dostave radi dogovora o točnom vremenu isporuke sa strane kurirske službe.

Prilikom primopredaje kupljene robe, Kupac je dužan odmah pregledati robu u nazočnosti dostavljača kurirske službe koji mu isporučuje robu kako bi utvrdio da nema značajnih oštećenja nastalih prilikom manipulacije robe u transportu koja bi se mogla odraziti na stupanj ispravnosti. Ukoliko Kupac uoči oštećenja, Kupac je dužan odbiti primitak takve pošiljke, te o istom odmah obavijestiti Inovatic ICT, te ukoliko je moguće svakako dokumentirati fotografijama oštećeni paket ili robu.

Inovatic ICT naknadne prigovore Kupca radi vidljivih nedostataka na proizvodu uzrokovanih manipulacijom u transportu neće uvažiti.

Raskid ugovora i povrat

Kupac ima pravo, jednostrano zatražiti povrat robe u roku od 15 radnih dana, računajući od dana preuzimanja proizvoda. Povrat robe može se zatražiti elektronskim putem upitom na e-mail: shop@craftpaint.com

Ukoliko kupac podnosi upit za povrat robe putem e-maila, dužan je navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte te navesti razloge povrata robe.

Inovatic ICT će u najkraćem mogućem roku obavijestiti Kupca o primitku e-maila te procesuirati upit.

Inovatic ICTće u sljedećim slučajevima odobriti povrat robe ili raskid Ugovora:

- primljena roba ne odgovara specifikacijama naručene (artikl, dimenzije, količina i sl.)

- primljena roba je proizvedena sa manjkavostima (greške prilikom tiska, površinska oštećenja i sl.)

- primljena roba je oštećena prilikom manipulacije u transportu dok stanje vanjske ambalaže nije ukazivalo na manjkavosti

- primljena roba nije poslana kupcu u roku od 20 radnih dana od narudžbe, što Inovatic ICT dokazuje slanjem adresnice klijentu kad paket bude otpremljen.

U slučaju jednog ili više opravdanih razloga za povrat, Inovatic ICT na upit o povratu robe odgovara potvrdno putem e-maila.

U slučaju iz prethodne točke, Kupac se obvezuje vratiti isporučeni proizvod na Inovatic ICT o svom trošku, na adresu sjedišta:

Inovatic ICT d.o.o.

Mije Goričkog 35, 10 090 Zagreb

Za proizvod koji se reklamira ili vraća, Inovatic ICT se obvezuje u roku od 15 radnih dana od dana kada je odobrio povrat robe, a nakon što primi vraćenu robu, izvršiti povrat uplaćenih sredstava umanjen za iznos poštarine. Poštarina nastala pri isporuci robe Vaš je izravni trošak i ne može biti vraćena. Povrat uplaćenih sredstava se vrši na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu (na isti broj računa u banci).

Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 10 radnih dana od kada je Inovatic ICT odobrio povrat robe. Ukoliko se pregledom vraćene robe utvrdi da je roba u cijelosti uredna po svim točkama, smatrat će se da je Kupac uredno izvršio svoju obvezu povrata. Ukoliko se roba vrati oštećena, Kupac nije ovlašten zahtijevati povrat izvršene uplate zbog neispunjenja svoje obveze o urednom povratu robe.

Kupac je, kada vrši povrat robe, robu koju vraća dužan vratiti u originalnoj ambalaži sa svim pripadajućim dijelovima i svom dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena. Temeljem Zakona o zaštiti potrošača Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

UPUTE O POSTUPKU JEDNOSTRANOG RASKIDA UGOVORA

Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača roba predana u posjed.

Da bi mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač mora obavijestiti tvrtku Inovatic ICT o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to putem ovog obrasca za jednostrani raskid poslanog elektroničkom poštom.

KADA POTROŠAČ NEMA PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA?

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena

Objašnjenje:

Naši proizvodi izrađuju se po narudžbi. Proces izrade započinje nakon uplate Kupca, čime je Kupac nedvosmisleno potvrdio narudžbu kao i da je upoznat sa Uvjetima kupnje navedenim na ovom web mjestu, te je time započelo ispunjenje usluga, odnosno proces izrade naručenih proizvoda. Nakon izdavanja računa jednostrani raskid ugovora neće biti moguć ukoliko je Inovatic ICT već pristupila izradi naručenih proizvoda, odnosno djelomično ili u potpunosti izradila naručene proizvode. Iznimno, jednostrani raskid ugovora može se odobriti ukoliko proces izrade nije započeo odnosno može se odobriti djelomično uz zadržavanje određenog iznosa koji bi pokrio troškove materijala/proizvodnje koji su nastali do trenutka zahtjeva za raskid.

Za svaki upit o jednostranom raskidu Inovatic ICT će donositi odluku pojedinačno, a ovisno o tome u kojoj je fazi izrade naručena roba, odnosno ovisno o drugim faktorima važnim uz predmetnu narudžbu. Jednostrani raskid ugovora neće biti moguć ukoliko je naručena roba već izrađena, odnosno, u iznimnim slučajevima Inovatic ICT će ponuditi kompromisno ili alternativno rješenje ukoliko za to bude prostora.

2. Predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču

Objašnjenje:

Jednostrani raskid ugovora ni u kojem slučaju se ne može primijeniti na proizvode koji su personalizirani, na primjer napravljeni po točnim dimenzijama koje je klijent odredio ili ukoliko su proizvodi na drugi način personalizirani (izmijenjen originalan Inovatic grafički dizajn ili je dodana personalizacija, na primjer ime, posveta i slično).

Reklamirani proizvod mora biti u originalnom pakiranju i s deklaracijom, te pripadajućim računom, uputama za korištenje i jamstvenim listom.

U slučaju jednostranog raskida ugovora potrošač snosi izravne troškove povrata robe, i dužan je vratiti robu tvrtki Inovatic ICT neoštećenu, ne korištenu i u originalnoj neoštećenoj ambalaži bez nepotrebnog odgađanja, putem pružatelja poštanskih usluga, zajedno s računom, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora trgovcu. Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu na vrijeme ako je prije isteka navedenog roka poslao robu trgovcu. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domeni dostavne službe. Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta.

Tvrtka Inovatic ICT dužna je bez odgađanja, a najduže u roku od 30 dana od primitka vraćene robe (ukoliko se pokaže da ista nema nikakvih znakova oštećenja ili korištenja) vratiti potrošaču plaćeni iznos ili zamijeniti proizvod, ovisno o zahtjevu kupca. Povrat novca bit će vraćen na isti način na koji je potrošač izvršio uplatu.

U slučaju da je roba koju potrošač vraća oštećena i nije za daljnju prodaju Inovatic ICT nije obvezna prihvatiti povrat takve robe. U slučaju da je robi rukovanjem potrošača umanjena vrijednost, Inovatic ICT ima pravo na razmjerno umanjenje iznosa koji vraća potrošaču.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete pronaći ovdje.

Prigovor zbog skrivenih nedostataka na proizvodu

Kad se nakon primitka proizvoda od strane Kupca pokaže da proizvod ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja proizvoda (skriveni nedostatak), Kupac je dužan obavijestiti Inovatic ICT bez odgađanja. Protekom zakonskog roka za isticanje prigovora zbog skrivenih nedostataka na proizvodu, računajući od dana preuzimanja proizvoda, Kupac gubi pravo na izjavljivanje prigovora zbog skrivenog nedostatka.

Inovatic ICT. će uvažiti prigovor Kupca zbog skrivenog nedostatka samo ukoliko se radi o tvorničkoj grešci ili anomalijama proizvoda koje se nisu mogle utvrditi prilikom preuzimanja. Kupac gubi pravo na prigovor zbog materijalnog nedostatka na proizvodu ukoliko isti ugradi, a radi se o nedostatku koji se mogao uočiti prije ugradnje. Kupac nema pravo na naknadu prateće štete za trošak ugradnje i skidanja ugrađenog proizvoda, a radi se o nedostatku koji se mogao uočiti prije ugradnje.

Inovatic ICTneće nikad uvažiti prigovor kada Kupac ističe prigovor skrivenog nedostatka na proizvodu ako je proizvod ugrađen protivno pravilima struke ili uputama proizvođača. Inovatic ICTneće uvažiti prigovor na nepravilna preklapanja uzorka proizvoda koji je montiran jer do istoga može doći samo nestručnom ugradnjom odnosno zbog nepoštivanja uputa proizvođača. Radi izbjegavanja svake dvojbe, Kupac je odgovoran provjeriti proizvod prije montaže te ustvrditi da li se eventualne manjkavosti mogu uočiti prije samog postavljanja.

Reklamacije i prigovori

Prigovori i reklamacije vezano za neispravnost ili nedostatke proizvoda upućuju se elektroničkim putem na e-mail: shop@craftpaint.com.

Inovatic ICT. će odgovoriti na zaprimljeni prigovor u najkraćem roku, a najkasnije u roku 10 radnih dana, računajući od dana primitka prigovora, s time da će odmah po primitku prigovora, Kupcu potvrditi da je zaprimio prigovor.

Prigovor zbog skrivenih nedostataka na proizvodu

Inovatic ICT će uvažiti prigovor Kupca zbog skrivenog nedostatka samo ukoliko se radi o tvorničkoj grešci ili anomalijama proizvoda koje se nisu mogle utvrditi prilikom preuzimanja. Kupac gubi pravo na prigovor zbog materijalnog nedostatka na proizvodu ukoliko isti ugradi, a radi se o nedostatku koji se mogao uočiti prije ugradnje. Kupac nema pravo na naknadu prateće štete za trošak ugradnje i skidanja ugrađenog proizvoda, a radi se o nedostatku koji se mogao uočiti prije ugradnje. Ukoliko ste proizvode montirali (npr. naljepnice ili tapete zalijepili na zid) ili na drugi način promijenili njihovo originalno stanje - npr. oštetili prilikom nepažljive manipulacije ili nestručne montaže Inovatic ICT neće uvažiti rekamaciju.

Inovatic ICT neće nikad uvažiti prigovor kada Kupac ističe prigovor skrivenog nedostatka na proizvodu ako je proizvod ugrađen protivno pravilima struke ili uputama proizvođača. Inovatic ICT neće uvažiti prigovor na nepravilna preklapanja i rukovanja uzorka proizvoda koji je montiran jer do istoga može doći samo nestručnom ugradnjom i rukovanjem odnosno zbog nepoštivanja uputa proizvođača. Radi izbjegavanja svake dvojbe, Kupac je odgovoran provjeriti proizvod prije montaže te ustvrditi da li se eventualne manjkavosti mogu uočiti prije samog postavljanja.

Zamjena kupljenog proizvoda

Inovatic ICT može u opravdanim slučajevima ako se radi o robi koja nije izrađena prema specifikaciji pojedinog Kupca, dopustiti Kupcu povrat robe i zamjenu drugom robom, kada kupljena roba ne odgovara Kupčevim željama, s time da takva roba mora svakako biti u originalnoj ambalaži s pripadajućom dokumentacijom. Odobrenje radi zamjene robe, Inovatic ICT procjenjuje posebno za svaki pojedini slučaj kupnje i prema vlastitoj procjeni. Jednom ili više puta prihvaćena zamjena s Kupcem ili drugim kupcem neće se smatrati uobičajenom praksom poslovanja za naredne zamjene ili uobičajenom nepisanom praksom Inovatic ICT

Odgovornost

Inovatic ICT nije odgovoran Kupcu za izračun količine, dimenzije ili preporuke o ugradnji.

Inovatic ICT nije odgovoran Kupcu na manje ili više kupljene količine ili za neodgovarajuće dimenzije proizvoda s obzirom da Inovatic ICT ne daje službene izračune količina niti uzima mjere Kupčeva prostora, niti daje savjete o načinu ugradnje ili potrebnoj količini ili dimenziji proizvoda ako se ima ugraditi u Kupčev objekt.

Odgovornost korištenja web stranice

Inovatic ICTističe kako korištenjem bilo kojeg dijela web stranice te svih njenih dijelova smatra se da su Kupci upoznati s ovim uvjetima i svim rizicima koji nastaju iz korištenja ove web stranice te prihvaćaju koristiti sadržaj ove web stranice isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.

Kupac se može u slučaju sumnji, grešaka ili problema usljed korištenja obratiti na e-mail shop@craftpaint.com., kako bi ista bila otklonjena na najbrži mogući način.

Autorska prava

Inovatic ICT polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, vizualne materijale, baze podataka). Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela web stranice, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava stranice shop@craftpaint.com. i podložno je tužbi.

Kontakti

Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti Inovatic ICT, Mije Goričkog 35, 10090 Zagreb ili na mail: shop@craftpaint.com.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biti će izvršena u hrvatskoj valuti. Iznos koji će se naplatiti na računu Vaše kreditne kartice se dobiva kroz konverziju cijene iz eura u hrvatske kune prema važećem tečaju Hrvatske Narodne Banke. Prilikom terećenja Vaše kreditne kartice, isti iznos se pretvara u Vašu lokalnu valutu prema tečaju udruga kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cijene navedene na našim web stranicama.

All payments will be effected in Croatian currency. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Croatian kuna according to the current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion, there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Pogreške, netočnosti i propusti

Povremeno može doći do informacija na našoj web stranici ili u službi, koje sadrže tiskarske pogreške, netočnosti ili propuste koji se mogu odnositi na opis proizvoda, cijene, promocije, ponude, troškove dostave proizvoda, tranzitnih vremena i dostupnosti. Zadržavamo pravo ispraviti bilo kakve pogreške, netočnosti ili propuste, kao i promijeniti ili ažurirati podatke ili otkazati narudžbe, ako je bilo koji podatak na web stranici ili na bilo kojoj povezanoj web stranici netočan, u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti.

Nemamo nikakvu obvezu ažurirati, izmijeniti ili razjasniti informacije na web stranici ili na bilo kojoj od povezanih web stranica, uključujući bez ograničenja, informacije o cijeni, osim onoga što je obvezno, propisano i u skladu sa zakonima.

Zabranjena uporaba

Uz ostale zabrane navedene u Uvjetima poslovanja, zabranjeno je korištenje stranice ili njezinog sadržaja:

(A) za bilo koju nezakonitu svrhu.

(B) za traženje drugih da obavljaju ili sudjeluju u bilo kakvoj nezakonitoj radnji;

(D) za kršenje prava našeg intelektualnog vlasništva ili intelektualnog vlasništva drugih;

(E) za uznemiravanje, zlostavljanje, uvredu, klevetu, omalovažavanje, zastrašivanje, ili diskriminiranje na temelju spola, seksualne orijentacije, vjere, nacionalnosti, rase, dobi, nacionalne pripadnosti ili invaliditeta;

(F) za podnošenje lažnih ili obmanjujućih informacija;

(G) za prenošenje virusa ili bilo koje druge vrste zlonamjernog i zaraženog koda koji se može ili će se moći koristiti na bilo koji način koji će utjecati na funkcionalnost ili rad naše web stranice ili bilo koje povezane web stranice, drugih web stranica ili interneta;

(H) za prikupljanje ili praćenje osobnih podataka drugih osoba;

(I) za spam ili pokušaj krađe;

(J) za bilo kakve opscene ili nemoralne svrhe; ili

(K) za ometanje ili zaobilaženje sigurnosnih značajki web stranice ili bilo koje povezane web stranice, drugih web stranica, ili Interneta. Zadržavamo pravo ukinuti Vam korištenje web stranice ili bilo koje povezane web stranice za kršenje bilo koje od zabranjenih namjena.

Ograničenje odgovornosti

Ne jamčimo, izjavljujemo ili garantiramo da će Vaše korištenje naših usluga biti bez prekida, pravovremeno, sigurno i bez grešaka. Ne jamčimo da će rezultati koji se mogu dobiti iz korištenja naše web stranice i/ili usluge biti točne i pouzdane.

Izričito se slažete da je Vaše korištenje ili nemogućnost korištenja web stranice ili usluge na vlastitu odgovornost.

Ni u kojem slučaju neće Inovatic ICT., naši direktor/i, službenici, zaposlenici, podružnice, agenti, poduzetnici, pripravnici, dobavljači usluga ili davatelji licence biti odgovorni za bilo kakve ozljede, gubitak, tvrdnju, ili bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, kaznenu, posebnu ili posljedičnu štetu bilo koje vrste, uključujući, bez ograničenja, izgubljenu dobit, gubitak prihoda, gubitak ušteđevine, gubitak podataka, troškove zamjene, ili bilo koje slične štete, bilo da se temelji na ugovoru, deliktu (uključujući nemar), objektivnoj odgovornosti ili na neki drugi način, koji proizlazi iz Vašeg korištenja bilo koje od usluga ili bilo kojeg proizvoda nabavljenog korištenjem usluge, ili za bilo koji drugi zahtjev vezan na bilo koji način uz Vaše korištenje usluga ili bilo kojeg proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koje greške ili propuste u bilo kojem sadržaju, ili bilo koji gubitak ili štetu bilo koje vrste nastale kao posljedica korištenja usluge ili bilo kojeg sadržaja (ili proizvoda) objavljenog, emitiranog ili na drugi način dostupnog putem usluge, čak i kad je pružen savjet o njihovoj mogućnosti. Budući da neke države ili jurisdikcije ne dopuštaju isključenje ili ograničenje odgovornosti za slučajne ili posljedične štete, u takvim državama ili jurisdikcijama, naša odgovornost biti će ograničena u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

Nevaljanost

U slučaju da je bilo koja odredba ovih Uvjeta poslovanja proglašena nezakonitom, nevažećom ili neprovedivom, takva odredba će biti provediva u najvećoj mjeri dopuštenoj prema mjerodavnom zakonu, a neprovedivi dio odvojit će se od ovih Uvjeta poslovanja, a takvo određivanje neće utjecati na valjanost i provedivost svih ostalih odredbi.

Raskid

Ovi Uvjeti poslovanja su na snazi, osim ako i dok nisu raskinuti od Vaše ili naše strane. Možete raskinuti ove Uvjete poslovanja u bilo koje vrijeme tako da nas obavijestite da više ne želite koristiti naše usluge, ili kada prestane koristiti našu stranicu.

Ako po našem vlastitom sudu ne uspijete, ili sumnjamo da ste uspjeli, biti u skladu s bilo kojim uvjetom ili odredbom ovih Uvjeta poslovanja, mi također možemo raskinuti ovaj ugovor u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti, a Vi ćete ostati odgovorni za sve iznose dospjele do i uključujući datum prestanka; i/ili Vam možemo uskratiti pristup našim uslugama (ili bilo kojim njihovim dijelovima).

Cjelokupni ugovor

Ovi Uvjeti poslovanja i sva pravila poslovanja objavljena od naše strane na ovim stranicama, ili u vezi naše usluge predstavljaju cjelovit sporazum, razumijevanje i ugovor između Vas i nas i reguliraju Vaše korištenje naše usluge i zamjenjuju sve prethodne ili postojeće sporazume, komunikacije i prijedloge, bilo usmene ili pisane, između Vas i nas (uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koje prethodne verzije Uvjeta poslovanja).

Pravo

Na odnose između Inovatic ICT-a i posjetitelja i/ili kupca, primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o zaštiti osobnih podataka, Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkim komunikacijama, Uvjeta poslovanja Inovatic ICT-a te ostalih važećih propisa i zakona Republike Hrvatske.

Izmjene Uvjeta poslovanja

Najnoviju verziju Uvjeta poslovanja možete pregledati u bilo kojem trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo, po vlastitom nahođenju, ažurirati, promijeniti ili zamijeniti bilo koji dio ovih Uvjeta poslovanja objavljivanjem ažuriranja i promjena na našu web stranicu. Vaša je odgovornost povremeno provjeriti našu web stranicu i pregledati promjene. Vaše daljnje korištenje ili pristup našoj web stranici ili usluzi nakon objavljivanja bilo kakve promjene ovih Uvjeta poslovanja predstavlja prihvaćanje tih promjena.

ZAVRŠNE ODREDBE

Ova verzija Pravila privatnosti primjenjuje se od 01. rujna 2020. godine

O svakoj promjeni Pravila privatnosti biti ćete obaviješteni na našoj web stranici www.craftpain.com